Гарантійні зобов’язання та сертифікати

Ми цінуємо довіру до магазину та вдячні за ваш вибір. Окрім турботи щодо легкості оформлення замовлень та обміну товарів, ми дотримуємось гарантійних зобов’язань, що стосуються якості білизни, одягу та білизняних аксесуарів.

Згідно до закону України «Про захист прав споживачів» кожен клієнт має право на гарантійний термін експлуатації одягу та білизни упродовж 30 днів після покупки. Законом визначено, що білизна не підлягає обміну та поверненню, проте ми розуміємо складність вибору предметів спіднього гардероба онлайн і пропонуємо обмін протягом 14 днів для всіх видів білизни за умови дотримання наступних правил:

• збережений первісний вигляд товару: бірки, вшиті ярлики, вкладиші (за їх наявності);
• відсутні будь-які сліди носіння білизни: плями, забруднення, затяжки на тканині тощо;
• збережена оригінальна упавковка товару;
• для панчішно-шкарпеткових виробів та білизни з коригуючим ефектом обмін проводиться виключно у первинному упакуванні, без примірки чи використання.

У випадку неякісного пошиву, заводського браку з вини виробника наступають гарантійні зобов’язання від магазину Intimo. Такий товар ми замінюємо на аналогічний або зараховуємо його вартість на особистий рахунок клієнта в магазині.

Якщо повернення товару відбувається з ініціативи клієнта, транспортні витрати оплачуються клієнтом. У випадку заміни товару згідно гарантійних зобов’язань вартість доставки оплачує магазин.

Гарантійні зобов’язання магазину Intimo не поширюються у випадку порушення правил експлуатації, що вказані на етикетці та/або коробці, в якій постачається товар.

Для отримання детальної інформації щодо гарантійних зобов’язань магазину скористайтесь чат ботом (Viber, Telegram) або телефонуйте за номером 0 800 200 745

Ліцензії та сертифікати на товари в Intimo

Всі бренди, які ми експортуємо в Україну, мають гігієнічний висновок від державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Це означає, що склад тканини та тип її обробки є безпечним та вільним від токсичних речовин.

Принципи якості

Ми ретельно підбираємо виробників та колекції білизни, адже натільний одяг має бути не лише комфортним, а й безпечним та гіпоалергенним. Обираючи білизну в Intimo, ви можете бути впевнені в якості та оригінальності товарів, адже ми:

• отримуємо прямі поставки від авторизованих дистриб'юторів;
• маємо всі сертифікати якості (санітарно-епідеміологічні висновки);
• проводимо якісний відбір брендів (відомі торгові марки з виробництвом на території Євросоюзу або під контролем європейських брендів);
• контролюємо відповідність товарів до європейських стандартів якості та безпеки продуктів (UNI EN ISO 14001, EMAS, Rina тощо).

Основні бренди, які представлені в Intimo:

Enrico Coveri

Jadea

John Frank

Ysabel Mora

Leilieve

Lormar

Rosme

Si e Lei

Ми є експертами у питанні підбору білизни з 2002 року!

Ми були першими у продажу спідньої білизни онлайн в Україні. Інтернет-магазин www.djin.com.ua (саме так спочатку називався Intimo) успішно працював упродовж 10-и років. У 2010-ому році компанія зробила повний ребрединг, оновивши назву, адресу сайту та фірмові кольори, проте принципи якості та клієнтоорієнтованості залишились незмінними.

Ми й досі зберігаємо домен djin.com.ua як пам’ять про ті часи, коли магічний Джин з чарівної лампи дарував клієнтам приємні емоції від якісних італійських бюстгальтерів, трусиків та шовкових піжам. Адже на той час це було справжнім дивом для українського сегменту спідньої білизни.

Свідоцтво про реєстраціюІнтернет-магазин у 2003 роціІнтернет-магазин у 2013 роціІнтернет-магазин в 2023 році

За час роботи магазину ми відправили понад 50 000 посилок з білизною й одягом для дому та отримали більше 13 000 відгуків, з яких понад 97% - позитивні. Ми постійно відслідковуємо рівень лояльності клієнтів, даруємо приємні сюрпризи та влаштовуємо закриті акції. А для користувачів, що постійно купують в Intimo, існує накопичувальна система знижок та програма лояльності з додатковими бонусами.

Переглянути відгуки клієнтів

Дізнатися більше про систему знижок

Підписатися на розсилку акцій у Viber, Telegram або e-mail