Гарантийные обязательства и сертификаты

Мы ценим доверие к магазину и благодарны за ваш выбор. Кроме заботы о легкости оформления заказов и обмена товаров, мы придерживаемся гарантийных обязательств, касающихся качества белья, одежды и аксессуаров.

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», каждый клиент имеет право на гарантийный срок эксплуатации одежды и белья в течение 30 дней после покупки. Законом определено, что белье не подлежит обмену и возврату, однако мы понимаем сложность выбора предметов нижнего гардероба онлайн и предлагаем обмен в течение 14 дней для всех видов белья при соблюдении следующих правил:

• сохранен первоначальный вид товара: бирки, вшитые ярлыки, вкладыши (при их наличии);
• отсутствуют какие-либо следы ношения белья: пятна, загрязнения, затяжки на ткани и т.п.;
• сохранена оригинальная упаковка товара;
• для чулочно-носочных изделий и белья с корректирующим эффектом обмен производится исключительно в первичной упаковке, без примерки или использования.

В случае некачественного пошива, заводского брака по вине производителя наступают гарантийные обязательства от магазина Intimo. Такой товар мы заменяем аналогичным или зачисляем его стоимость на личный счет клиента в магазине.

Если возврат товара производится по инициативе клиента, транспортные расходы оплачиваются клиентом. В случае замены товара согласно гарантийным обязательствам стоимость доставки оплачивает магазин.

Гарантийные обязательства магазина Intimo не распространяются в случае нарушения правил эксплуатации, указанных на этикетке и/или коробке, в которой поставляется товар.

Для получения подробной информации о гарантийных обязательствах магазина воспользуйтесь чат ботом (Viber , Telegram) или звоните по номеру 0 800 200 745

Лицензии и сертификаты на товары в Intimo

Все бренды, которые мы экспортируем в Украину, имеют гигиеническое заключение от государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Это означает, что состав ткани и тип ее обработки безопасен и свободен от токсичных веществ.

Принципы качества

Мы тщательно подбираем производителей и коллекции белья, ведь нательная одежда должна быть не только комфортной, но и безопасной и гипоаллергенной. Выбирая белье в Intimo, вы можете быть уверены в качестве и оригинальности товаров, ведь мы:

• получаем прямые поставки от авторизованных дистрибьюторов;
• имеем все сертификаты качества (санитарно-эпидемиологические выводы);
• проводим качественный отбор брендов (известные торговые марки с производством на территории Евросоюза или под контролем европейских брендов);
• контролируем соответствие товаров европейским стандартам качества и безопасности продуктов (UNI EN ISO 14001, EMAS, Rina и т.д.).

Основные бренды, представленные в Intimo:

Enrico Coveri

Jadea

John Frank

Ysabel Mora

Leilieve

Lormar

Rosme

Si e Lei

Мы являемся экспертами в вопросе подбора белья с 2002 года!

Мы были первыми в продаже нижнего белья онлайн в Украине. Интернет-магазин www.djin.com.ua (именно так изначально назывался Intimo) успешно работал в течение 10 лет. В 2010 году компания сделала полный ребрединг, обновив название, адрес сайта и фирменные цвета, однако принципы качества и клиентоориентированности остались неизменными.

Мы до сих пор храним домен djin.com.ua как память о тех временах, когда магический Джин из волшебной лампы даровал клиентам приятные эмоции от качественных итальянских бюстгальтеров, трусиков и шелковых пижам. Ведь к тому времени это было настоящим чудом для украинского сегмента нижнего белья.

Свидетельство о регистрацииИнтернет-магазин в 2003 годуИнтернет-магазин в 2013 годуИнтернет-магазин в 2023 году

За время работы магазина мы отправили более 50 000 посылок с бельем и одеждой для дома и получили более 13 000 отзывов, из которых более 97% – положительные. Мы постоянно отслеживаем уровень лояльности клиентов, дарим приятные сюрпризы и устраиваем закрытые акции. А для пользователей, постоянно покупающих Intimo, существует накопительная система скидок и программа лояльности с дополнительными бонусами.

Просмотреть отзывы клиентов

Узнать больше о системе скидок

Подписаться на рассылку акций в Viber, Telegram або e-mail