Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара.

Если товар не подошел или имеет производственный брак, мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела каталога "Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

«Легкий возврат» от компании «Новая почта». Бесплатно для отправителя, доступно в мобильном приложении.

  1. Войдите в мобильное приложение Новой почты.
  2. Откройте «Мои отправления» и выберите полученную посылку, которую желаете вернуть.
  3. В разделе «Управление посылкой» выберите «Легкий возврат».
  4. Укажите причину возврата товара из предложенного перечня.
  5. Создайте новую электронную накладную и отправьте товар получателю в отделение.
Детальнее об услуге «Легкий возврат» на сайте Новой почты.

Внимание! Товар должен быть запакован!
  • срок заказа до 14 дней;
  • о возврате товара нужно договориться с продавцом.

Возврат/обмен товара производится (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
  • для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег;
  • для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен или возврат товара с зачислением денег на личный счет;
  • свадебные платья обмену и возврату не подлежат.

Если вы визуально оценили изделие и сделали вывод, что оно вам не подходит, сообщите об этом и мы совместно решим проблему.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров). Но мы понимаем сложность выбора товаров онлайн, поэтому обменяем неподошедшие вещи или зачислим деньги на личный счет для покупок в дальнейшем.

Перечисленные ниже товары принимаем только в не распечатанной упаковке, т.е. если вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • наклейки на грудь;
  • силиконовые бюстгальтеры;
  • вкладыши для бюстгальтера;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники мы рекомендуем примерять поверх своего белья. Только после того, как вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа (маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна) возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Порядок возврата/обмена:

В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua или позвоните по контактным телефонам, указанным на странице контактов.

  1. аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  2. если хотите получить товары на обмен, оформляйте на сайте новый заказ, отмечая галочкой пункт "Обмен предыдущего заказа";
  3. если сумма заказа больше предыдущего, мы выставим счет на доплату. Если меньше — остаток денег будет зачислен на ваш личный счет для оплаты следующих заказов;
  4. приезжайте к нам в шоурумы с товаром на обмен или отправляйте посылку почтовой службой (Укрпочта или Новая почта).
  УКРПОЧТА НОВАЯ ПОЧТА
Получатель Глуховский Александр Владимирович Глуховский Александр Владимирович
Адрес 02091, Киев, а/я 8 Киев, Склад №300, ул. Бориспольская 9
Моб. телефон   067-232-73-15

Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны при отправке товара службами доставки. Если вы отправили товар за наш счет, стоимость пересылки мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака пересылка осуществляется за счет магазина.

Скачайте и заполните документы для возврата денег за товар cогласно п. 8 раздела ІІІ Порядка № 547.
Заявление о возврате надлежащего товара с целью обмена на другой товар
Заявление возврата надлежащего товара с целью возврата денежных средств
Отправьте нам заполненные документы на вайбер/телеграм, на почту, в чат.

help@intimo.com.ua +380 (67) 232-73-15 телеграм, +380 (93) 309-91-88 вайбер.

intimo.ua
Публикации:
1341
Подписчики:
34573
97% наших клиентов остались довольны!
Доброго вечора,отримала гарну білизну,розмір підійшов.Дуже дякую!
Evelina
30 ноября 2023
Дякую Вам за безкоштовну доставку та вітання! Дуже красива білизна, як завжди задоволена!
Антоніна, Киев
24 ноября 2023
Дуже дякую за трусики,вони?підійшли за розміром,дякую ???
Людмила, Киев
14 ноября 2023
Благодарю, посылку получила. Спасибо за качественный подбор размера, у вас замечательный сервис.
Ксенія, Киев
14 ноября 2023
Дуже гарні речі. Рекомендую.
Наталія, Киев
08 ноября 2023
Замовлення прийшло швидко,якісна та красива білизна. Єдине, що бюсгалтер маломірит в об'ємі (замовляла 75D),прийлошь замінити на розмір 80D.Заміна без проблем і дуже швидко.Дякую
Татьяна, Кременчуг
03 ноября 2023
Добрый вечер! Забрала сегодня свой заказ! Огромное спасибо, очень довольна домашним костюмом! Супер и качество, и длина брюк (хотя эти вечная проблема, а здесь «все як треба», производителю respect...
Анастисия, Харьков, Кременчуг
02 ноября 2023
Мы в мессенджерах:
Бесплатно даже с мобильного:
Консультации:
Мы в мессенджерах:
Бесплатно даже с мобильного:
Консультации:
Желаете еще ближе рассмотреть товар?
Сделаем дополнительные фото и видео для Вас
Получить фото / видео