Часто задаваемые вопросы
  • ⏰ Могу ли я обменять товар ❓

    Если товар не подошел мы обменяем его на любой другой или вернём деньги 💞. Товары из каталога Товары с дефектом обмену и возврату не подлежат. Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа 🚀.

  • 🔎 Как нас найти ❓

    Консультации и доставка ☎: 044 233-77-88 Бесплатно с регионов Украины: 0 800 200-745 Мобильные: +38 (067) 232-73-15, +38 (093) 309-91-88

  • 🛍 Какие есть скидки ❓

    Накопительную дисконтную карточку Вы получаете по Email сразу после регистрации 💸. Все последующие покупки будут автоматически фиксироваться на карточке 💖.

  • 🎁 Какие есть подарочные сертификаты ❓

    Подарочный сертификат - красивое решение Ваших проблем с подарком 🎊! Раcплатиться сертификатом очень просто, нужно всего лишь указать его код в корзине и нажать кнопку "применить" 🎈. Срок действия подарочного чека не ограничен и возможно расходование средств частями ❣.

Интернет магазин белья и купальников ›› Нижнее белье

Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела каталога ""Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.


Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
Для свадебных платьев обмен/возврат не возможен.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • наклейки на грудь;
  • силиконовые бюстгальтеры;
  • вкладыши для бюстгальтера;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Порядок возврата/обмена:

Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 40 грн.

  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
    указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
    Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
    Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
  4. Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.


Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.

97% наших клиентов остались довольны!
Хотел сделать жене подарок, выбрал комплект белья, который не мог не понравиться. Доставили на следующий день. Качественная продукция, оперативное обслуживание - все на высшем уровне, спасибо больш...
, Киев
Спасибо огромное!Неужели у нас в стране есть такой сервис?Магазин конечно же супер.Все на высшем уровне.Нет проблем
, Белгород-Днестровский
Все подошло! Спасибо, быстрая доставка!
, Краматорск
Спасибо, все подошло! Доставка быстрая, майка - именно то, что было нужно.
, Краматорск
Все подошло, спасибо, хорошее качество. Рекомендую.
, Кривой Рог
Заказ на мужское бельё. Быстро перезвонили, уточнили и очень быстро доставили. Качество товара отличное. При необходимости буду пользоваться этим магазином. Было приятно и заказывать и получать сво...
, Харьков
Все подошло.Бюстики супер. Спасибо,очень довольна покупкой.
, Владимир-Волынский
Бесплатно даже с мобильного:
По тарифам оператора:
Мы в мессенджерах:
Хотите еще лучше рассмотреть товар?
Наш менеджер сделает дополнительные фото и видео товара именно для Вас
Запросить фото/видео
Наверх