Обмен/возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товары для обмена принимаем только при сохранении товарного вида, наличии оригинальной упаковки и бирки.
Обмен/возврат в Киеве вы можете осуществить в одном из наших магазинов или по почте.
По Украине обмен осуществляется Новой почтой или Укрпочтой. При обмене вы оплачиваете доставку в обе стороны. После отправки просим сообщить нам номер ТТН.
Вещи для обмена вы можете оформить на сайте в качестве нового заказа, поставив галочку "Обмен предварительного заказа" при оформлении. Эти вещи будут зарезервированы за вами, пока мы ожидаем посылку.
Для осуществления обмена или возврата товара необходимо скачать заявления по ссылкам ниже, заполнить их и отправить в удобном для вас формате: скан (фотография) в чат-бот или в бумажном виде вместе с товаром на обмен.
Загрузить заявление на обмен
Загрузить заявление на возврат средств
Эти заявления являются частью документооборота согласно действующего законодательства и являются обязательными согласно ч. 1 ст. 8 Закона №675 «Об электронной коммерции» и Закона №1023 «О защите прав потребителей».Без заполненных документов товары на обмен не принимаются!
Важно!
Обмену и возврату не подлежат товары с дефектом, свадебные платья, а также колготки, чулки, носки и бельевые аксессуары (пояса, подвязки и т.д.).
Возникли вопросы? Обращайтесь!Бесплатно для регионов Украины:
0 800 200 745+38 067 232 73 15+38 093 309 91 88Чат-бот в ТелеграмЧат-бот в Viber
Спасибо, заказ принят! Ожидайте звонка консультанта в рабочее время.
Спасибо, Ваш предзаказ принят.