Могу ли я обменять товар?
Обмен и возврат товара
Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем. Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:
- колготки;
- чулки;
- носки;
- наклейки на грудь;
- силиконовые бюстгальтеры;
- вкладыши для бюстгальтера;
- корректирующее бельё.
Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.
Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 15 грн.
- В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
- Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов. - Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.
Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.
Хотите всегда быть в курсе?
Подпишитесь на нашу рассылку акций, новинок и специальных предложений.
Спамить не будем :-)
97% наших клиентов остались довольны!
Довольна работой команди Іntimo. Спасибо за обслуживание и за качественний товар! Буду покупать еще!!!!
Елена, Киев
29 июля 2017
очень довольна работой команды и качеством товара, спасибо
Регина, Чернигов
28 июля 2017
все ок. хорошо отлажены все процессы.
Сергей, Боярка
28 июля 2017
Отличный магазин! Быстро связались и отправили мой заказ. Бесплатно упаковали в подарочную упаковку. Практически единственный магазин, который так детально описывает свой товар. Очень довольна!
Евгения, Днепр (Днепропетровск)
28 июля 2017
Магазин хороший. товар качественный. Я заказала леггинсы, одни норм, а вторые вовсе не соответствуют описанию, брала хлопок. а оказалась 100%вискоза. Надеяться что у китайцев хлопок - не стоит.
людмила, Днепр (Днепропетровск)
27 июля 2017
Самый лучший магазин! Начиная от выбора всевозможных моделей белья, купальников, домашней одежды, спортивной, до приветливых и профессиональных консультантов. Самые-самые улыбающиеся, небезразличны...
Наталия, Днепр (Днепропетровск)
26 июля 2017
Благодарю за хороший сервис) все подошло и по размеру, и по цвету, и по фасончику) довольная..))
Ирина, Киев
26 июля 2017
Дякую,все підійшло, гарний сервіс .
Оксана, Киев
25 июля 2017
Понравился магазин. Все быстро и просто. Менеджеры доброжелательные. Возможность возврата даже нижнего белья приятно удивила. Буду заглядывать чаще)
Ольга, Харьков
25 июля 2017
Спасибо за оперативную доставку! Купальник отличный! Качество замечательное, сел идеально)
Светлана, Харьков
24 июля 2017
Дякую за замовлення, все дуже гарне та підійшло! З повагою, Катя!
Катя, Харьков
24 июля 2017
Купленный у вас купальник подошел, качеством довольна, прошел испытание морем) Супер! Спасибо за беспокойство и внимание! Буду еще у вас покупать)
Оксана, Харьков
24 июля 2017
Спасибо, мне все подошло, думаю буду и дальше пользоваться услугами вашего магазина.
Анна, Харьков
24 июля 2017
Большое спасибо. Все подошло. Заказ доставлен очень быстро))
Маргарита, Харьков
24 июля 2017
Мені все підійшло. Обов'язково замовлю у вас ще якусь білизну.
Вікторія, Харьков
24 июля 2017
Спасибо, все подошло, смотрятся супер, девушка довольна) по этому спасибо большое за профессионализм, и отдельно спасибо за клиентоориентированность. У вас курьер молодец, подъехал на черта на кули...
Сергей, Харьков
24 июля 2017
Описание соответствует, размер подошёл. Спасибо.
Юлия, Кривой Рог
24 июля 2017
Все дуже подобається, постійно оновлюється асортимент, зручний веб-сайт, уважний персонал, швидка доставка. Тут є те, що вже не знайдеш у магазинах, і що перестали випускати, а даремно. Щиро дякую ...
Виктория, Кривой Рог
23 июля 2017
Покупала первый раз- очень довольна качеством белья и ценами, доставка оперативная и вежливая) приятно с Вами работать!
Наталья, Кривой Рог
23 июля 2017
Качественное белье по хорошей цене. Выбранные модели полностью оправдали все ожидания. Носим с удовольствием. Доставка произведена быстро. Спасибо за качество услуг!!!
Ольга, Кривой Рог
23 июля 2017