Могу ли я обменять товар?
Обмен и возврат товара
Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем. Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:
- колготки;
- чулки;
- носки;
- наклейки на грудь;
- силиконовые бюстгальтеры;
- вкладыши для бюстгальтера;
- корректирующее бельё.
Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.
Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 15 грн.
- В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
- Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов. - Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.
Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.
Хотите всегда быть в курсе?
Подпишитесь на нашу рассылку акций, новинок и специальных предложений.
Спамить не будем :-)
97% наших клиентов остались довольны!
Купувала вперше. Задоволена обслуговуванням і сайт сподобався. Дякую, приємно з вами співпрацювати
Світлана, Коцюбинское
20 июля 2017
Работа команды на уровне - спасибо за профессионализм. Заказанные модели достойного качества.
Лилия, Чернигов
20 июля 2017
Являюсь постоянным клиентом, всегда быстро и качественно. Рекомендую!
Оксана, Чернигов
20 июля 2017
Заказывала купальник, два раза пришлось менять, так как не подошли размеры, к качеству и работе компании претензий нет. Все на высшем уровне! Товар, выбранный мной, бронируют, до получения обратно...
Татьяна, Херсон
19 июля 2017
Покупала уже не в первый раз в интернет-магазине нижнее белье.
Все идеально подошло, цена реально удивила. Качество просто супер!
Спасибо Вам большое, остаюсь верным вашим клиентом!!!
Наталия, Киев
18 июля 2017
Покупала итальянское белье. Приятно удивила цена! Оправили очень оперативно. Поскольку у производителей разные размерные сетки, несколько отличающиеся от универсальных, было бы очень актуально разм...
Ирина, Ровно
18 июля 2017
доволен как слон))) буду у вас покупать...)))
Евгений, Ужгород
17 июля 2017
Качество товара отличное полностью соотвецтвует описанию. Заказ был быстро оформлен и доставлен в течении двух дней. Спасибо огромное. Буду теперь всегда заказывать.
Вероника, Ужгород
17 июля 2017
Заказала купальник, подошел отлично (в выборе модели и размера помогли комментарии и описание полноразмерности к каждому изделию).
Заказ доставлен Новой Почтой по предоплате в течение 2-х дней.
...
Ольга, Харьков
16 июля 2017
Платичко Супер, жене очень понравилось, Спасибо за оперативную доставку!
Вадим, Харьков
16 июля 2017
Заказывала впервые. Немного не угадала с размером бюстгалтера, но легко поправимо, менять не буду. Очень порадовало соотношение цена-качество. Доставили на удивление быстро. Буду заказывать тут еще...
Александра, Одесса
16 июля 2017
Доброго дня! Замовляла бюстгальтер для кормління. Задоволена... ще й чекав приємний подаруночок на який не очікувала..Дякую Вам!!
Natali, Одесса
16 июля 2017
Все хорошо
Сергей, Днепр (Днепропетровск)
16 июля 2017
Делала заказ белья и купальника,все подошло ,качество отличное ,магазин помог подобрать правильный размер !!!Вообщем все понравилось буду обращаться к вам ещё не раз !!!
Любовь, Днепр (Днепропетровск)
15 июля 2017
Мне все понравилось. Заказывала дважды и дважды - все ок. Спасибо)!!!
Ирина, Кривой Рог
15 июля 2017
Купальник прекрасный! Размер подошёл! Сервис отличный. Это первый мой заказ в вашем в магазине думаю продолжить сотрудничество
Любовь, Кривой Рог
15 июля 2017
Все отлично, товар соответствие
сайту
Елена, Кривой Рог
13 июля 2017
товар прекрасної якості ,носиться чудово- дружина задоволена!
Юрий, Кривой Рог
13 июля 2017
Очень довольна, заказам товар как на фото, и купальник и плавки! яркие сочные цвета! Обслуживание, как всегда очень хорошее! Все рекомендую!
Юлия, Кривой Рог
12 июля 2017
Спасибо за выполненный заказ! Как всегда все подошло и все надлежащего качества! Будем продолжать дружить!!!
Елена, Кривой Рог
11 июля 2017