Могу ли я обменять товар?
Обмен и возврат товара
Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Уценённые товары из раздела каталога ""Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем. Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:
- колготки;
- чулки;
- носки;
- наклейки на грудь;
- силиконовые бюстгальтеры;
- вкладыши для бюстгальтера;
- корректирующее бельё.
Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.
Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 15 грн.
- В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
- Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов. - Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.
Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.
Хотите всегда быть в курсе?
Подпишитесь на нашу рассылку акций, новинок и специальных предложений.
Спамить не будем :-)
97% наших клиентов остались довольны!
Быстро и качественно. Рекомендую!
Александр
17 октября 2017
Покупала мужу на 14 октября домашний костюм. Хорошее качество. Костюм отличный. Быстрая доставка и что самое главное бесплатная! Спасибо.
https://www.intimo.com.ua/goods/48734/
Светлана, Борщи
17 октября 2017
Качество и цена очень радует. Все замечательно. Единственное что у Вас очень грустный курьер....
Юлия, Борщи
17 октября 2017
Все понравилось, качество отличное, спасибо за быструю доставку
Натали, Борщи
17 октября 2017
Всеми товарами в заказе и качеством исполнения заказа довольна. Спасибо. Магазин рекомендую.
Елена, Винница
16 октября 2017
Все пришло упаковано красиво в подарочную упаковку. Но 1 трусы были с браком. По шву неполностью прострочены. Но качество супер и размер идеально подошли, не захотелось делать возврат. Иголка с ни...
Ольга , Винница
16 октября 2017
Отличный магазин. Все, что заказала соответствовало описанию, цвету и качеству. Товар подошел выше всех похвал! Связь и доставка очень оперативные. Буду пользоваться Вашими услугами и в дальнейшем....
Лариса, Винница
15 октября 2017
Очень нравится "магазинчик". Здесь делаю покупки не только я,но и мой любимый. Хорошие скидки! Замечательный ассортимент! Коллектив " клиенториентированное"! Это очень расслабля...
Инга, Винница
15 октября 2017
Я покупатель новый на этом сайте, но меня порадовал сервис магазина, он просто замечательный. Впервые покупаю нижнее белье через интернет-магазин, знаю, что подобрать очень тяжело без примерки, но ...
Надежда, Винница
13 октября 2017
Это наверное один из лучших магазинов. Радует большой ассортимент, наличие больших размеров и возможность возврата. Но, настоящее восхищение у меня вызвало именно обслуживание и содержание рассыло...
Лилия, Винница
13 октября 2017
Купую не вперше. Але сьогодні отримавши пакунок просто зашарілась від такої крутизни і підходу. В коробці з товаром був супер доброзичливий лист від сайту ііііііііііі ........ цукерочка!!!!! ВИ ПРО...
Олеся, Винница
12 октября 2017
Очень радует качеством товара и своей работы. Благодарю, что вы есть!!
Ольга, Винница
12 октября 2017
Пользовалась услугами магазинадва раза. Впечатляет отношением к клиенту. Быстротой. Все вопросы имеют ответ. Спасибо.
Наташа , Винница
12 октября 2017
Второй раз покупаю в магазине - всем довольна. качество соответствует фотографиям на сайте.
Елена, Винница
12 октября 2017
Спасибо! Все подошло по размеру. качественно. Обслужили вежливо и быстро.
Светлана, Винница
11 октября 2017
Искала свое любимое белье и зашла на Ваш сайт. О Боги, выбор, модели, фирмы - все что я люблю!
Заказала себе несколько наборов и все мое, все идеально! Обезательно вернусь еще не раз!
Попала на ...
Марина, Винница
11 октября 2017
Спасибо за отличный товар, оперативность, подарки и сладкий сюрприз!!!
Светлана, Винница
11 октября 2017
Сегодня получила посылку и нахожусь в каком то смятении.Заказываю не в первый раз и к качеству товара ранее претензий никогда не было.Сегодня получила бюстгальтер и сразу не обратила внимание,но пр...
Елена, Винница
11 октября 2017
Решила воспользоваться подарочными купонами от сайта и была приятно удивлена.красиво все упакованно,действительно бесплатная доставка и приятные подарки..Спасибо вам большое искренне.всегда с опаск...
Анна, Винница
11 октября 2017
я випадково зайшла на сайт Intimo і була приємно здивована, гарний товар, знижки, безкоштовна доставка, мега швидке обслуговування, так і продовжуйте, дякую, я ваш постійний покупець...
Юлія, Винница
11 октября 2017