Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела каталога ""Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

• если он не был в употреблении;
• сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
• сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

• колготки;
• чулки;
• носки;
• наклейки на грудь;
• силиконовые бюстгальтеры;
• вкладыши для бюстгальтера;
• корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 49 грн.

1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
   указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
   Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
   Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
4. Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.

Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.

Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.