Если товар не подошел или имеет производственный брак, мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Уценённые товары из раздела каталога "Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
«Легкий возврат» от компании «Новая почта». Бесплатно для отправителя, доступно в мобильном приложении.
Возврат/обмен товара производится (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»):
Если вы визуально оценили изделие и сделали вывод, что оно вам не подходит, сообщите об этом и мы совместно решим проблему.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров). Но мы понимаем сложность выбора товаров онлайн, поэтому обменяем неподошедшие вещи или зачислим деньги на личный счет для покупок в дальнейшем.
Перечисленные ниже товары принимаем только в не распечатанной упаковке, т.е. если вы просто передумали, не примеряя покупку:
Нижнее бельё и купальники мы рекомендуем примерять поверх своего белья. Только после того, как вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.
Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа (маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна) возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Порядок возврата/обмена:
В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua или позвоните по контактным телефонам, указанным на странице контактов.
Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны при отправке товара службами доставки. Если вы отправили товар за наш счет, стоимость пересылки мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака пересылка осуществляется за счет магазина.
Скачайте и заполните документы для возврата денег за товар cогласно п. 8 раздела ІІІ Порядка № 547. Заявление о возврате надлежащего товара с целью обмена на другой товар Заявление возврата надлежащего товара с целью возврата денежных средств Отправьте нам заполненные документы на вайбер/телеграм, на почту, в чат.
help@intimo.com.ua +380 (67) 232-73-15 телеграм, +380 (93) 309-91-88 вайбер.
Спасибо, Ваш заказ принят. Ожидайте звонок в рабочее время.
Спасибо, Ваш предзаказ принят.