Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара.

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела каталога ""Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

• если он не был в употреблении;
• сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
• сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем или зачислим деньги на личный счет для следующих покупок.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

• колготки;
• чулки;
• носки;
• наклейки на грудь;
• силиконовые бюстгальтеры;
• вкладыши для бюстгальтера;
• корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Обмен/возврат товара по Киеву проходит только в наших шоу румах.

В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: [email protected].

1. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
2. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
   указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
   Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
   Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
3. Приезжайте к нам в шоу румы с товаром или отправляйте товар почтой.

Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны при отправке товара службами доставки.  Если Вы отправили товар за наш счет, эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.

Скачайте и заполните документы для возврата денег за товар cогласно п. 8 раздела ІІІ Порядка № 547.
Акт на возврат средств за товар
Заява про выдачу средств
Отправьте нам заполненные документы на вайбер/телеграм, на почту, в чат.

[email protected] +380 (67) 232-73-15 телеграм, +380 (93) 309-91-88 вайбер.