Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела каталога ""Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.


Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
Для свадебных платьев обмен/возврат не возможен.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • наклейки на грудь;
  • силиконовые бюстгальтеры;
  • вкладыши для бюстгальтера;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Порядок возврата/обмена:

Обмен товара по Киеву производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Киеву для обмена товара — 40 грн.

  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
    указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
    Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
    Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
  4. Приезжайте к нам в офис с товаром или дождитесь курьера с товарами на обмен.


Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу: г. Киев, ул. А. Вербицкого 12, подъезд №5, крайний со стороны заезда, 4-й этаж, оф. 196.

97% наших клиентов остались довольны!
Спасибо большое за заказ!Все подошло идеально, очень понравился магазин!Буду заказывать ещё)
, Днепр (Днепропетровск)
Все белье подошло, спасибо большое. Я звонил и поблагодарил девочек. Качество и доставка замечательные))
, Днепр (Днепропетровск)
Заказывал жене в подарок белье в этом магазине и получил встречно отличный сервис, быструю доставку и отличное качество товара. Близкий мне человек остался очень доволен! Спасибо большое руководств...
, Днепр (Днепропетровск)
Магазином и выбором осталась довольна, качество белья отличное. Единственное что омрачило покупку, что не было подходящих трусиков к выбранному бюстгальтеру. Комплект получился неполный.
, Днепр (Днепропетровск)
Впервые покупаю в магазине и имею самые приятные впечатления) заказ обработали быстро, пижама отличная. Спасибо, буду обращаться ещё.
, Хмельницкий
Очень доволен заказом, белье подошло отлично. Спасибо магазину за хорошее качество товара и сервис. Скидки приятно удивили! Рекомендую!
, Веселое
Спасибо, все подошло по размеру, качество хорошее.
, Голая Пристань
Спасибо за оперативность и качественный товар.
, Киев
Купила классное белье ! Хорошо подтянул фигуру , теперь могу на новогодний вечер одеть облегающее платье ! Настроение уже новогоднее. Спасибо.
, Голубовка
Заказом очень довольна. За год купила уже 2 комплекта термобелья на подарок. Всё подошло и очень нравится. Цена и качество соответствуют
, Кривой Рог
Добрый день, девочки- красавицы!!!! Получила сегодня посылочку- просто в восторге!!!! Огромнейшее ВАМ СПАСИБО!!! ВСЁ СУПЕР! качество, модели, размеры!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! РЕСПЕКТ ЗА ВАШУ РАБОТУ И ...
, Евдокиевка
Отличный магазин! Товар идеально подошел, очень хорошее качества.
, Днепр (Днепропетровск)
Все отлично, все подошло. Магазин супер
, Теплик
Доброе утро! Я очень довольна работой сотрудников Вашего магазина! Спасибо! Все поступало вовремя, без задержек, белье просто отличного качества, обслуживание на высоте! Из за своей же ошибки при...
, Евдокиевка
Все пришло очень быстро, все товары качественные, прям удовольствие и смотреть, и надевать. Аккуратная посылка, приятное общение. Очень довольна и буду заказывать еще.
, Хмельницкий
Работа магазина на высшем уровне! Спасибо вам!
, Кривой Рог
Як завжди-на висоті! Дякую.
, Ровно
Магазин чудесный, обслуживание супер! Шла за купальником, купила обновки всей семье. Рекомендую Огромный выбор
, Евдокиевка
Товаром задоволена. Раджу
, Ровно
Быстрая доставка без проблем. Белье подошло отлично. Спасибо.
, Харьков
Бесплатно даже с мобильного:
По тарифам оператора:
Мы в мессенджерах:
Запросить фото/видео
Наверх