Каталог товаров

Украина

Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Уценённые товары из раздела "Товары с дефектом" обмену и возврату не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.


Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
Для свадебных платьев обмен/возврат не возможен.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • наклейки на грудь;
  • силиконовые бюстгальтеры;
  • вкладыши для бюстгальтера;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Порядок возврата/обмена:
  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: help@intimo.com.ua.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Отправляете товар обратно согласно таблице.
      УКРПОЧТА НОВАЯ ПОЧТА АВТОЛЮКС
    Получатель Глуховский Александр Владимирович Глуховский Александр Владимирович Глуховский Александр Владимирович
    Адрес 02091, Киев, а/я 8 Киев, Склад №22, ул. Ревуцкого 26 Киев, ул. Тепловозная, 18Д
    Моб. телефон   0 800 200 745  
    Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.

    Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.

  4. Сообщаете нам номер ТТН (декларации) по телефону, sms или на e-mail.
    - Email: pochta@intimo.com.ua, копия: help@intimo.com.ua
    - SMS на мобильный: +380 (67) 232-73-15
    - По телефонам: +380 (44) 233-77-88, +380 (67) 232-73-15, +380 (93) 309-91-88
    0-800-200-745 бесплатно даже с мобильного.
  5. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
    указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
    Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
    Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
  6. Мы отправим заказ на обмен как только получим Вашу посылку.

Возврат денег осуществляется в течение 10 дней:

  • на личный счет в магазине для оплаты следующих заказов;
  • на вашу карту Приватбанка;
  • почтовым переводом.

 

бесплатно даже с мобильного
044 233-77-88
по тарифам оператора
Наверх